Política de reembolso
1. Devoluciones
Agradecemos tu compra en Ayaretreats. Nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que puedan surgir situaciones en las que necesites devolver un artículo.
1.1 Condiciones para la Devolución
Producto Defectuoso: Si recibes un producto defectuoso, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para coordinar el reenvío del pedido.
Producto Incorrecto: Si recibes un producto incorrecto, por favor, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para coordinar la corrección y reenvío del pedido.
1.2 Proceso de Devolución
Notificación: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp +1-916-642-7594 o correo electrónico ayaretreatsinfo@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, proporcionando detalles del problema y tu número de pedido.
Aprobación: Revisaremos tu solicitud y te informaremos si es elegible para devolución.
Instrucciones: Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Envío: Envía el producto de vuelta en su embalaje original y asegúrate de incluir toda la documentación original.
1.3 Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el retorno sea debido a un error de nuestra parte.
2. Cancelación de Pedidos
2.1 Cancelación Antes del Envío
Si decides cancelar tu pedido antes de que sea enviado, haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar la cancelación y emitir un reembolso según nuestras políticas de reembolso.
2.2 Cancelación Después del Envío
Desafortunadamente, no podemos cancelar pedidos una vez que han sido enviados. En este caso, por favor, sigue el proceso de devolución después de recibir el producto.
3. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor, contáctanos a través de WhatsApp +1-916-642-7594.
Gracias por elegir Ayaretreats.