Política de cancelación

Política de Cancelación de Opciones de Compra

En Ayaretreats, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y segura para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación para las opciones de compra disponibles en nuestra tienda:

1. Cancelación antes de procesar el pedido

Los clientes pueden solicitar la cancelación de su compra antes de que el pedido haya sido procesado o enviado. Para solicitarla, deben comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales (correo o WhatsApp) proporcionando el número de pedido.

2. Productos digitales o acceso a contenido

Las compras relacionadas con productos digitales, descargas, cursos, membresías, acceso a contenido protegido o servicios no físicos no son cancelables ni reembolsables una vez completado el pago y otorgado el acceso, debido a la naturaleza del contenido.

3. Servicios o citas

Para servicios (asesorías, sesiones o reservas):

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación.

Si el cliente no se presenta o cancela fuera del plazo indicado, no se realizará reembolso.

4. Productos físicos

Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente puede solicitar la cancelación total sin penalidad.
Una vez enviado, ya no será posible cancelar; en ese caso, aplicará la política de devoluciones (si corresponde).

5. Errores en la compra

Si el cliente realizó una compra por error, debe contactarnos inmediatamente. Evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada según el estado del pedido.

6. Cómo solicitar una cancelación

Todas las solicitudes deben realizarse a través de:

WhatsApp: +1-916-642-7594

Incluye en tu mensaje:

Nombre completo

Número de pedido

Motivo de la cancelación

Nuestro equipo responderá dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.